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Post by account_disabled on Dec 9, 2023 4:59:15 GMT
金融部门,特别是银行系统,其足迹的巨大增长主要是由技术推动的。尽管技术帮助该行业提高了效率并提高了提供服务的规模和速度,但仍有改进的余地。领先的银行和金融机构利用技术来改进其运营模式,旨在满足不断增长的客户期望。使金融部门能够应对当今挑战的技术包括区块链、人工智能驱动的聊天机器人、使用机器人的流程自动化以及分布式账本技术等。 尽管这些技术有助于增强可服务性和客户体验,但根据监管机构(巴塞尔 III、GDPR 和 FATCA 等)规定的新规范,它们是必需的。随着客户变得更加忙碌和更加精通技术,他们希望他们的银行服务也能跟上。重要的是,当今的客户,尤其是千禧一代,对银行的选择不再受到限制。事实上,他们更有可能倾向于那些以客户满意度为核心的公司。 银行和金融服务的复杂性需要应用严格的数字测试来提高质量、诚信和 香港数据库 客户满意度。复杂性包括审计和报告、大规模集成、无缝交易、强大的数据存储和先发制人的事件管理等活动。 为了保持竞争优势,银行应用程序应该始终如一地提供一流的性能、轻松的访问、严格的安全性和更好的用户体验。此外,由于金融部门处理关键的业务和个人数据,因此应确保其免受欺诈者和网络犯罪分子的活动影响。因此,为了确保金融领域数字环境的质量,应认真执行银行应用程序测试。 除了上述可交付成果之外,数字测试还可以帮助减少故障、支持客户友好计划、遵守严格的数据标准、满足行业法规并推出市场就绪的软件应用程序。 金融业到底出了什么问题? 使用遗留系统的 BFSI 部门大多与不断发展的技术不兼容。 确保兼容性将产生巨大的成本。 鉴于市场上有过多的选择,构建和采用具有正确功能的定制应用程序。 当实时应用程序面临延迟或停机时,技术经常会出现问题,从而影响客户体验。 新技术的实施可能会造成干扰或出现初期的麻烦,即使是暂时的。 严格遵守行业或政府机构规定的法规并非每次都全面或集中。 金融领域的软件测试使客户满意 金融应用程序的互联性和复杂性需要执行端到端的数字质量保证。这些涉及全渠道测试、性能测试、安全测试、客户体验测试、可扩展性测试(负载和压力)和移动应用程序测试。金融行业只有实施全面的数字化转型服务,才能应对操作风险、提高生产力、提升客户体验。 测试金融部门的数字质量 由于遗留系统的存在和最新技术的采用,金融领域的数字环境变得非常复杂。为了确保旧系统和最新技术这两条链之间的协同和兼容性,应该测试它们的数字质量。
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