|
Post by account_disabled on Apr 16, 2024 3:28:21 GMT
想像一下一天之內失去三分之一的客戶! 普華永道另一個值得注意的統計數據是,54% 的買家表示,大多數公司需要改善客戶體驗。這表明投資於客戶旅程將為您提供競爭優勢。 現在,想像一下您正在站在客戶的角度思考。它甚至可能有助於繪製客戶旅程地圖。想想當您作為客戶時,是什麼讓您感到受到重視,以及您在關係中重視什麼。 許多無形品質可能很難衡量,但實施正確的策略和策略將大大有助於提高客戶滿意度並讓客戶感到受到重視。 Aircall 是銷售和支援團叫中心軟體解決方案,我們的團隊與 The Entourage 合作,為您提供 10 種策略,幫助您讓客戶感覺更重要。 提高客戶滿意度的 10 種方法 1.盡快回覆電話 與客戶交 委內瑞拉 電話號碼 談時,請務必與客戶設定切合實際的期望,概述何時可以收到查詢答案或何時可以得到解決方案。隨著時間的推移,嘗試和改進的一個重要指標是您的回應率和解決問題的時間。 *然而,沒有什麼比兌現你的承諾更重要的了,如果你說你會在 2 小時內或明天回電,那就去做吧。這是與客戶建立信任的最佳方式,而不交付是失去客戶的最快方式。 想像一下一天之內失去三分之一的客戶! 普華永道另一個值得注意的統計數據是,54% 的買家表示,大多數公司需要改善客戶體驗。這表明投資於客戶旅程將為您提供競爭優勢。 現在,想像一下您正在站在客戶的角度思考。它甚至可能有助於繪製客戶旅程地圖。想想當您作為客戶時,是什麼讓您感到受到重視,以及您在關係中重視什麼。 許多無形品質可能很難衡量,但實施正確的策略和策略將大大有助於提高客戶滿意度並讓客戶感到受到重視。 Aircall 是銷售和支援團隊的排名第一的基於雲端的呼叫中心軟體解決方案,我們的團隊與 The Entourage 合作,為您提供 10 種策略,幫助您讓客戶感覺更重要。 提高客戶滿意度的 10 種方法 1.盡快回覆電話 與客戶交談時,請務必與客戶設定切合實際的期望,概述何時可以收到查詢答案或何時可以得到解決方案。隨著時間的推移,嘗試和改進的一個重要指標是您的回應率和解決問題的時間。 *然而,沒有什麼比兌現你的承諾更重要的了,如果你說你會在 2 小時內或明天回電,那就去做吧。這是與客戶建立信任的最佳方式,而不交付是失去客戶的最快方式。
|
|