零售营销：如何创新客户购买体验

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在电子商务和大型虚拟巨头日益占据主导地位的情况下，谈论零售营销还有意义吗？答案显然是肯定的。 如今，商店在顾客的购物体验中发挥着核心作用。现有的定义是，零售营销是旨在增加销售点销量的一系列策略和商业活动。让我们在这一假设中添加技术和创新成分，为理解零售的新方式奠定基础。 零售营销的新含义 越来越多的实体零售商被迫关门。但电子商务并不是这些关闭的罪魁祸首：事实上，苹果和亚马逊等巨头已经将数字化带入实体店，意识到大多数购买仍然发生在“现实世界”。因此，需要强调的是，数字化并不是实体店的障碍。事实上，它鼓励了新的接触点和解决方案的激增，这些接触点和解决方案正在改变消费者的购买体验，使其变得越来越丰富和更有效。


因此，鉴于数字创新带来的变化，有必要重新审视传统的 希腊 WhatsApp 号码列表 商店概念，实施新的零售营销，通过将技术应用到营销杠杆上，从产品分类到内装，来吸引顾客。店面布局。 4.0时代如何做好零售营销 如果技术确实正在改变实体店，那么实体店也确实仍然是与消费者的主要接触点。然而，需要一种基于零售营销的新的客户方法，彻底评估创新对购买体验的影响。 要研究数字创新在为消费者和零售商创造价值方面的作用，需要回答两个问题： 考虑到与产品直接接触的不同时刻，无论是在销售点还是通过线上和线下渠道传达的沟通，情感在与零售商接触阶段的作用是什么？ 如何在定义布局和配置货架上的产品方面定义有效的、数据驱动的店内销售管理方法？




此外，还需要考虑各种类型商店之间的差异，以确定每种现实的需求和目标。两个例子： 对于大型零售空间，该优惠主要因其种类繁多而引人注目； 就陈列室而言，定位主要针对客户服务和娱乐而不是销售。 另一方面，《零售数字化创新观察站研究》揭示，以科技为工具来创新店内体验已成为必然：只有这样，在数字化转型的时代，我们才能持续前行。与客户相关，让他们参与基于沟通和信任的购买体验，不仅激励他们购买，而且激励他们进行个性化和体验式购买。 新零售营销背后的技术 创新零售营销不仅意味着引入自助结账系统、虚拟助理或产品自助扫描系统，还意味着赋予这些解决方案价值。 技术必须成为与客户建立关系的机会：客户必须发现销售点“有趣”，他必须认为放弃更快的在线购买以获得独特的体验是值得的，这种体验只有商店、实体店，懂得优惠！ 个人技术与店内技术 如何实现这一目标？米兰理工学院 Pheel 实验室2018 年的研究显示，零售商对各种专业技术的使用，可分为两类。